Termini e condizioni

1. Oggetto e accettazione

Questi termini regolano l'uso del sito automizza.com (di seguito "il sito") e dei contenuti e servizi che offre: informazioni sui servizi di automazione, guide gratuite in PDF, newsletter, form di contatto e prenotazione di una chiamata conoscitiva.

Navigando sul sito accetti la parte relativa all'uso del sito (sezioni 3 e 4). Le sezioni sui servizi di automazione (da 6 a 9) si applicano solo se decidi di affidarci un progetto e vengono richiamate nel preventivo che ricevi per iscritto; in caso di contrasto tra questi termini e il preventivo, prevale il preventivo.

La vendita di eventuali prodotti digitali a pagamento è regolata dalle Condizioni di vendita. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

Nei termini che seguono, "consumatore" indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo); "professionista" o "cliente professionale" indica chi agisce nell'esercizio della propria attività, per esempio un freelance con partita IVA o un'impresa.

2. Chi siamo

• Emo Zignego, titolare del sito e del marchio Automizza.com
• Email: emozignego@gmail.com
• Telefono: +39 339 189 4295

3. Uso del sito

Puoi usare il sito liberamente per informarti, scaricare le guide e contattarci. Ti chiediamo di non:

• usare il sito per scopi illeciti o in violazione di diritti di terzi;
• inviare tramite i form contenuti offensivi, ingannevoli, pubblicitari o che contengano dati personali di altre persone senza averne il diritto;
• usare programmi automatici per inviare form, scaricare in massa contenuti o sovraccaricare il server (scraping, bot, attacchi);
• tentare di accedere a parti del sito non pubbliche o di aggirare le protezioni tecniche;
• rimuovere o alterare note di copyright e riferimenti al titolare nei contenuti scaricati.

Il sito è fornito "così com'è": facciamo il possibile perché sia sempre raggiungibile e aggiornato, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni o errori. Possiamo modificare, sospendere o rimuovere contenuti e funzioni in qualsiasi momento, senza che questo dia diritto a indennizzi. Il sito può contenere link a siti di terzi (strumenti, piattaforme, fonti): non ne controlliamo i contenuti e non ne rispondiamo.

Il sito è rivolto a persone che hanno almeno 16 anni; per concludere un contratto di servizi o un acquisto devi essere maggiorenne.

4. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, video, grafica, logo, monogramma, struttura del sito e guide in PDF sono di proprietà del titolare o dei rispettivi autori e sono protetti dalla Legge 633/1941 sul diritto d'autore e dalle norme sui marchi. "Automizza" è un segno distintivo del titolare.

Puoi leggere, stampare e conservare i contenuti per uso personale o interno alla tua attività. Non puoi riprodurli, pubblicarli, venderli, modificarli o distribuirli, per intero o in parte, senza autorizzazione scritta. Sono sempre consentite le citazioni brevi con indicazione della fonte e link alla pagina originale.

I nomi degli strumenti citati nel sito (per esempio Make, n8n, Zapier, OpenAI, Anthropic, Google, Notion, WhatsApp, Cal.com) sono marchi dei rispettivi titolari: li citiamo solo per descrivere con cosa lavoriamo, senza alcuna affiliazione o sponsorizzazione.

5. Guide gratuite e newsletter

Le guide in PDF della pagina Risorse sono gratuite e non richiedono alcun acquisto. Per riceverle inserisci la tua email e confermi la richiesta cliccando il link che ti inviamo (double opt-in); il download avviene tramite un link personale con scadenza. Iscriverti alla newsletter è facoltativo e separato: puoi scaricare le guide senza iscriverti e disiscriverti in ogni momento con il link presente in ogni email.

Le guide sono concesse in licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile: puoi usarle per la tua attività, non ridistribuirle, rivenderle o pubblicarle, nemmeno gratuitamente.

I contenuti delle guide, della newsletter e del sito sono informazioni generali basate sull'esperienza del titolare. Non sono consulenza legale, fiscale o finanziaria e non tengono conto della tua situazione specifica. Gli strumenti citati cambiano funzioni e prezzi nel tempo: verifica sempre le condizioni attuali prima di attivarli. I risultati eventualmente mostrati sono esempi e non costituiscono garanzia di guadagno.

6. Servizi di automazione su misura

6.1 Come nasce un progetto

1. Chiamata conoscitiva, gratuita e senza impegno, prenotata tramite il calendario o concordata via email.
2. Analisi scritta e preventivo: dopo la chiamata ricevi un documento con i processi analizzati, cosa verrà costruito, gli strumenti esterni necessari con i relativi costi e un prezzo fisso. Quello che vedi è quello che paghi, non si aggiunge altro. Il preventivo indica la sua durata di validità.
3. Accettazione: il contratto si conclude quando accetti il preventivo per iscritto via email o versi l'acconto. Da quel momento valgono il preventivo e questi termini.

6.2 Cosa è incluso

Salvo diversa indicazione nel preventivo, ogni progetto comprende:

• Chiamata conoscitiva gratuita di 20 minuti
• Analisi scritta dei processi con preventivo a prezzo fisso: quello che vedi è quello che paghi
• Costruzione del flusso e prove con i tuoi dati reali
• Consegna con spiegazione pratica e guida per usarlo da solo
• 30 giorni di supporto sugli errori del flusso consegnato
• Strumenti esterni intestati a te: nessun vincolo con me

6.3 Cosa non è incluso

• gli abbonamenti agli strumenti esterni (per esempio Make, n8n, Zapier, OpenAI): sono intestati a te, li attivi con i tuoi account e li paghi direttamente al fornitore;
• funzioni nuove o cambi di perimetro rispetto al preventivo: li concordiamo prima, per iscritto, con un prezzo separato;
• la manutenzione continuativa dopo i 30 giorni di supporto, salvo accordo separato;
• gli adeguamenti resi necessari da modifiche degli strumenti esterni (API, prezzi, funzioni dismesse) intervenute dopo la consegna.

6.4 Cosa ti chiediamo

Per costruire e consegnare il flusso nei tempi previsti abbiamo bisogno che tu:

• fornisca gli accessi agli strumenti coinvolti e i dati di prova, nei tempi concordati;
• risponda alle domande e verifichi le fasi intermedie entro un tempo ragionevole (di norma cinque giorni lavorativi); i ritardi nelle risposte spostano le date di consegna;
• abbia il diritto di usare i dati e gli strumenti che ci metti a disposizione e rispetti le condizioni dei fornitori esterni;
• gestisca gli obblighi che ricadono su di te come titolare dell'attività (per esempio le informative verso i tuoi clienti e il rispetto della normativa del tuo settore).

6.5 Consegna e accettazione

Il flusso si considera consegnato quando funziona con i tuoi dati reali secondo quanto descritto nel preventivo e ti è stata fornita la spiegazione pratica per usarlo. Hai 10 giorni dalla consegna per segnalare per iscritto difformità rispetto al preventivo; in mancanza, la consegna si intende accettata. I 30 giorni di supporto coprono gli errori del flusso consegnato, non le richieste di modifica.

6.6 Dati personali e riservatezza

Se il flusso tratta dati personali di tuoi clienti o contatti, tu resti titolare del trattamento e il titolare di Automizza.com agisce, per la durata del progetto, come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: l'accordo sul trattamento dei dati viene allegato al preventivo. Le informazioni sulla tua attività di cui veniamo a conoscenza sono trattate come riservate e non vengono divulgate, salvo obbligo di legge.

Possiamo citare il progetto come referenza (nome dell'attività e descrizione generica del flusso) solo con il tuo consenso scritto, sempre revocabile.

6.7 Titolarità del flusso

A saldo avvenuto, il flusso costruito per te (configurazioni, scenari, prompt, documentazione) è tuo: puoi modificarlo, farlo gestire da altri o dismetterlo. Restano del titolare i metodi, i modelli e i componenti generici riutilizzabili, che possiamo usare in altri progetti senza mai includere i tuoi dati.

7. Pagamenti e ricevute

• I prezzi sono in euro e sono finali: la cifra indicata nel preventivo è quella che paghi, senza IVA o altri importi da aggiungere.
• Il pagamento è diviso in fasi: un acconto all'avvio e il saldo alla consegna, nelle percentuali indicate nel preventivo. Il metodo di pagamento ordinario è il bonifico bancario; eventuali altri metodi sono indicati nel preventivo.
• Le prestazioni sono rese come lavoro autonomo occasionale (art. 2222 c.c.) e per ogni pagamento ricevuto il titolare rilascia una ricevuta. Sulle ricevute oltre 77,47 € si applica la marca da bollo da 2 €, a carico del titolare.
• Se sei un'impresa o un professionista con partita IVA (sostituto d'imposta), sul compenso lordo indicato nel preventivo trattieni la ritenuta d'acconto del 20%, la versi con F24 e ne rilasci la certificazione (art. 25 D.P.R. 600/1973). Il costo totale per te resta quello del preventivo. I consumatori pagano l'importo per intero.
• In caso di ritardo nel pagamento del saldo, ai clienti professionali si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002; ai consumatori gli interessi legali (art. 1284 c.c.). Possiamo sospendere il supporto fino al pagamento.

8. Garanzie e responsabilità

Ci impegniamo a costruire il flusso con diligenza professionale e a consegnarlo funzionante con i tuoi dati reali. Non possiamo però garantire un risultato economico: quanto tempo o quanto denaro un flusso ti farà risparmiare o guadagnare dipende dalla tua attività, e nessuna cifra citata nel sito o nella chiamata è una promessa.

• Strumenti esterni. I flussi si appoggiano a servizi di terzi (piattaforme di automazione, modelli AI, gestionali). Non rispondiamo di interruzioni, modifiche, limiti o costi decisi da quei fornitori, né delle loro condizioni d'uso.
• Contenuti generati dall'AI. I modelli di intelligenza artificiale possono produrre testi inesatti o incompleti. Per questo i flussi prevedono un passaggio di conferma umana dove la decisione conta: la responsabilità di ciò che invii ai tuoi clienti o inserisci nei tuoi documenti resta tua.
• Limite di responsabilità. Nei confronti dei clienti professionali, la responsabilità del titolare per danni derivanti dal progetto è limitata all'importo pagato per quel progetto e non copre danni indiretti, perdita di profitto o di dati, salvo dolo o colpa grave. Nei confronti dei consumatori valgono le tutele inderogabili di legge.
• Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal suo controllo (guasti di rete, indisponibilità dei fornitori, provvedimenti delle autorità, malattia grave).

9. Recesso e risoluzione

Interruzione del progetto. Puoi fermare il progetto in qualsiasi momento con una comunicazione scritta: paghi solo le fasi già svolte, come descritto nel preventivo, e ricevi quanto costruito fino a quel momento. Anche il titolare può recedere, con preavviso scritto, se vengono meno le condizioni per lavorare (per esempio accessi non forniti o mancato pagamento dell'acconto): in tal caso restituisce le somme relative alle fasi non svolte.

Consumatori. Se sei un consumatore e il contratto è concluso a distanza (email, telefono, videochiamata), hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione senza motivo, scrivendo ai recapiti della sezione 2 o usando il modulo di recesso tipo (PDF). Se chiedi che il lavoro cominci prima della fine dei 14 giorni, e poi recedi, ti verrà chiesto un importo proporzionale a quanto svolto (art. 57, comma 3, Codice del Consumo). Se il servizio è stato completato con il tuo accordo espresso, il diritto di recesso viene meno (art. 59, comma 1, lettera a).

Risoluzione per inadempimento. In caso di violazione grave di questi termini o del preventivo, l'altra parte può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1454 c.c. dopo aver concesso per iscritto un termine di almeno 15 giorni per rimediare.

10. Diritti dei consumatori

Nulla in questi termini limita i diritti che il Codice del Consumo riconosce ai consumatori: informazioni precontrattuali (art. 49), diritto di recesso (artt. 52-59), garanzie di conformità e tutele contro le clausole vessatorie (artt. 33-38). In caso di dubbio, la clausola va interpretata nel senso più favorevole al consumatore.

Per i reclami scrivi a emozignego@gmail.com: rispondiamo entro 15 giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo; l'elenco degli organismi è pubblicato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228).

11. Legge applicabile e foro competente

Questi termini e i contratti che li richiamano sono regolati dalla legge italiana.

• Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo); restano ferme le tutele previste dalla legge del paese di residenza per i consumatori di altri Stati dell'Unione europea.
• Per i clienti professionali valgono le regole ordinarie di competenza territoriale previste dal codice di procedura civile.

12. Clausole finali

• Modifiche. Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina con la data indicata in cima. Ai progetti già avviati continua ad applicarsi la versione accettata con il preventivo.
• Comunicazioni. Le comunicazioni tra le parti, comprese quelle formali, avvengono via email agli indirizzi indicati nel preventivo; quelle rivolte al titolare vanno inviate all'indirizzo email della sezione 2.
• Nullità parziale. Se una clausola risultasse invalida, le altre restano efficaci e la clausola invalida viene sostituita da quella valida più vicina al suo scopo.
• Tolleranza. La mancata contestazione di una violazione non equivale a rinuncia a farla valere in seguito.
• Lingua. Questi termini sono redatti in italiano; eventuali traduzioni hanno solo valore informativo.