Condizioni di vendita

1. Ambito e stato attuale

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza di contenuti digitali forniti senza supporto materiale (di seguito "prodotti") da parte del venditore indicato nella sezione 2 a chi acquista tramite il sito. Costituiscono le informazioni precontrattuali previste dall'art. 49 del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e, insieme al riepilogo dell'ordine e alla conferma via email, il contratto tra le parti. Per i servizi di automazione su misura valgono invece i Termini e condizioni.

Le tutele riservate ai consumatori (recesso, garanzia di conformità, foro del consumatore) si applicano a chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Chi acquista con partita IVA per la propria attività è un cliente professionale: valgono le stesse condizioni, tranne dove è indicato diversamente.

2. Venditore

• Emo Zignego
• Email: emozignego@gmail.com
• Telefono: +39 339 189 4295

3. Prodotti, formato e requisiti tecnici

Ogni prodotto ha una scheda che ne descrive contenuto, formato, numero di pagine o durata, lingua e requisiti. In sintesi:

• Formato. I documenti sono in PDF, leggibili con qualsiasi lettore PDF aggiornato su computer, tablet e smartphone; eventuali file di configurazione (per esempio scenari esportati da uno strumento di automazione) sono in formato JSON o nel formato nativo dello strumento indicato; eventuali video sono in MP4 o fruibili in streaming da browser recente.
• Requisiti. Connessione internet per il download, un indirizzo email valido per ricevere il link e, per i file di configurazione, un account attivo presso lo strumento indicato nella scheda (con costi propri del fornitore, non compresi nel prezzo).
• Interoperabilità. I prodotti non contengono protezioni DRM; possono essere copiati sui tuoi dispositivi per uso personale, nei limiti della licenza della sezione 10.
• Aggiornamenti. Se un prodotto viene aggiornato per correggere errori o adeguarlo a modifiche degli strumenti citati, chi lo ha acquistato riceve la nuova versione via email senza costi per almeno 12 mesi dall'acquisto.

4. Come si conclude l'acquisto

1. Scegli il prodotto e apri la pagina di acquisto: qui vedi il prezzo finale da pagare, senza importi da aggiungere, insieme al formato e alla modalità di consegna.
2. Inserisci l'email a cui vuoi ricevere il prodotto e i dati richiesti dal sistema di pagamento. I dati sono trattati come descritto nella Privacy Policy.
3. Leggi il riepilogo, accetta queste condizioni e scegli se richiedere la consegna immediata (vedi sezione 8). Le caselle non sono mai pre-spuntate.
4. Premi il pulsante "Acquista con obbligo di pagare" (art. 51, comma 2, Codice del Consumo) e completa il pagamento.
5. Ricevi via email la conferma dell'ordine su supporto durevole (art. 51, comma 7), con il riepilogo del prodotto, del prezzo pagato, di queste condizioni e della scelta sulla consegna immediata, oltre alla ricevuta del pagamento.

Il contratto è concluso quando ricevi la conferma dell'ordine. La lingua del contratto è l'italiano. Il venditore conserva i dati dell'ordine per gli obblighi fiscali; puoi chiederne copia scrivendo ai recapiti della sezione 2. Per acquistare devi essere maggiorenne.

5. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono espressi in euro e sono quelli pubblicati al momento dell'ordine: quello che vedi è quello che paghi, non c'è nulla da aggiungere al momento del pagamento. Eventuali sconti o codici promozionali sono indicati nel riepilogo prima del pagamento. Non ci sono costi di consegna né commissioni aggiuntive.
• Il pagamento avviene con carta tramite un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI DSS (per esempio Stripe): i dati della carta vengono inseriti nel modulo sicuro del fornitore e non transitano né vengono conservati sul sito. Il fornitore agisce come titolare autonomo per i dati di pagamento, secondo la propria informativa.
• Per i clienti professionali è possibile, su richiesta, il pagamento con bonifico bancario: in tal caso il prodotto viene consegnato dopo l'accredito.
• Per ogni acquisto il venditore rilascia una ricevuta, inviata via email insieme alla conferma dell'ordine.

6. Consegna

I prodotti sono consegnati esclusivamente in formato digitale: nessuna spedizione fisica. Subito dopo la conferma del pagamento ricevi all'email indicata un link personale di download, con scadenza indicata nell'email. Se il link scade o se perdi il file, puoi richiederne uno nuovo senza costi scrivendo ai recapiti della sezione 2.

La consegna immediata avviene solo se hai chiesto espressamente l'inizio della fornitura prima della scadenza del periodo di recesso (sezione 8). In caso contrario il link viene inviato allo scadere dei 14 giorni, oppure prima se nel frattempo ci chiedi la consegna con la stessa dichiarazione.

Se non ricevi l'email entro pochi minuti, controlla la cartella dello spam e poi scrivici: risolviamo entro un giorno lavorativo.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza dover indicare alcun motivo (artt. 52 e seguenti Codice del Consumo).

• Come. Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione via email a emozignego@gmail.com, indicando numero d'ordine ed email usata per l'acquisto. Puoi usare il modulo di recesso tipo (PDF) della sezione 13, ma non è obbligatorio. Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
• Rimborso. Ti rimborsiamo l'intero importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi (art. 56).
• Eccezione. Il diritto di recesso non spetta per i contenuti digitali la cui fornitura è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione della perdita del diritto di recesso, come descritto nella sezione seguente.

I clienti professionali non hanno diritto di recesso; eventuali rimborsi sono valutati caso per caso in base alla sezione 9.

8. Contenuti digitali e rinuncia al recesso

Per legge (art. 59, comma 1, lettera o, Codice del Consumo) il diritto di recesso viene meno per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale se la fornitura è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione di perdere il diritto di recesso. Per questo, prima del pagamento, trovi una casella non pre-spuntata con questa dichiarazione:

Chiedo che la fornitura di il contenuto digitale acquistato inizi subito, prima della scadenza dei 14 giorni previsti per il recesso, e riconosco che con l'inizio della fornitura perdo il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, Codice del Consumo).

Se non spunti la casella mantieni il diritto di recesso: il file ti verrà reso disponibile dopo 14 giorni dall'acquisto, salvo tua richiesta successiva di consegna immediata.

La tua scelta viene riportata nella conferma dell'ordine, così ne hai traccia (art. 51, comma 7). Se hai spuntato la casella e hai ricevuto il link di download, il contratto è eseguito e non è possibile recedere; resta ferma la garanzia di conformità della sezione 9.

9. Garanzia legale di conformità

I contenuti digitali sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (recepimento della Direttiva (UE) 2019/770). Il prodotto deve corrispondere alla descrizione della scheda, essere nel formato indicato, essere leggibile con i requisiti dichiarati e ricevere gli aggiornamenti necessari a mantenerlo conforme per il periodo che puoi ragionevolmente aspettarti.

• Durata. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla fornitura. Il difetto che si manifesta entro un anno si presume esistente al momento della fornitura.
• Rimedi. Hai diritto, nell'ordine, al ripristino della conformità (file corretto o aggiornato) senza costi ed entro un tempo ragionevole; se non è possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
• Come segnalare. Scrivi ai recapiti della sezione 2 descrivendo il problema (per esempio: file che non si apre, pagine mancanti, contenuto diverso dalla scheda). Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

Non sono difetti di conformità: l'incompatibilità con dispositivi o software diversi da quelli indicati nei requisiti, i cambiamenti apportati dai fornitori degli strumenti citati dopo la fornitura (oltre gli aggiornamenti della sezione 3), o il mancato ottenimento di un risultato economico.

10. Licenza d'uso

Con l'acquisto ottieni una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e senza limiti di tempo per usare il prodotto nella tua attività o per il tuo studio. Non puoi rivenderlo, cederlo, pubblicarlo, condividerlo (nemmeno gratuitamente), inserirlo in corsi o raccolte di terzi, né rimuovere le indicazioni di copyright. I file possono contenere un riferimento all'acquirente per scoraggiare la diffusione non autorizzata. Il diritto d'autore sui prodotti resta del venditore (Legge 633/1941).

11. Responsabilità

I prodotti contengono metodi, esempi e modelli basati sull'esperienza del venditore. Non sono consulenza legale, fiscale o finanziaria e non tengono conto della tua situazione specifica. Gli strumenti citati possono cambiare funzioni e prezzi nel tempo. I risultati eventualmente mostrati sono esempi e non costituiscono garanzia di guadagno.

Fatti salvi la garanzia di conformità e i diritti inderogabili dei consumatori, la responsabilità del venditore nei confronti dei clienti professionali è limitata al prezzo pagato per il prodotto e non copre danni indiretti o perdita di profitto, salvo dolo o colpa grave.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a emozignego@gmail.com: rispondiamo entro 15 giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo; l'elenco degli organismi è pubblicato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. La piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228).

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo); per i clienti professionali vale il foro indicato nei Termini e condizioni.

13. Modulo di recesso tipo

Modulo previsto dall'Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014 (art. 49, comma 1, lettera h, Codice del Consumo). Compilalo e invialo solo se vuoi recedere dal contratto: scarica il modulo di recesso (PDF). In alternativa copia il testo qui sotto in un'email.